2011年07月18日 | 来源：《中国远程教育》（资讯）2011年第6期

酷博科技总经理蔡华关于“创意”和“专业”的理念:
　　“一个专业的数字化资源开发公司如果坐等客户告诉你怎么怎么做，等于变相把自己变成一个制作工厂，所以，一定要有自己创意。”
　　“为什么我们生病之后都会乖乖地听医生的建议，因为医生比我们更专业。我们就是要做到这样的专业，把教育和技术结合起来，做技术领域最懂教育的，做教育领域最懂技术的。”

　　6月10日，杭州酷博信息科技有限公司 （以下简称“酷博科技”）与浙江大学本科生院合作开发的浙江大学开放/移动学习平台的启动仪式在浙江大学玉泉校区隆重举行。开放/移动学习平台可以从四方面促进教育教学的发展——改变了学习模式，让学习能够随时随地进行；改变了教育模式，媒体的运用提高了教育教学的互动性；提高了教育科学性，使教师更加了解学生；打破了时间空间的束缚，使学习无处不在。因此，它的出现不仅有利于学生们分享到更多的优秀的教学资源，还有利于学校推出更好的课程，更好地实现服务社会的梦想。

                                                                                                                                                              酷博科技是依托浙江大学综合应用学科优势组建起来的一家高科技软件产业公司，公司总部位于浙江杭州。自公司成立以来，已经逐步形成了“以网络教育技术为核心，以网络学习平台、课程中心、虚拟实验系统等具有自主知识产权的产品为基础，以精品课程建设、课件定制、企业电子商务等技术服务为依托”的业务集群。因此，除企事业单位之外，酷博科技的合作伙伴主要集中在高校、网络教育学院和培训机构。

　　赴杭州实地采访时记者发现，酷博科技拥有一支年轻的团队，员工的平均年龄不足25岁。这是一支朝气蓬勃的团队，在80后总经理蔡华的带领下，以饱满的精神和无限的热情致力于网络教育技术提供，并小有成就。短短几年间，酷博科技的影响力已经以公司总部为基点辐射到了整个江浙沪地区及其他各大城市和地区。以浙江为例，酷博科技知名度非常高: 在高校领域，提到数字化资源开发、精品课程制作就一定会想到酷博科技，因为他们制作精品课程的市场占有率达到了90%左右。与此同时，浙江省的中小学生们对酷博科技也不陌生，因为酷博科技制作的《浙江省中小学学习资源包》是他们每天必备的辅助学习资料，新颖的学习形式以及资源包中活灵活现的动画形象为他们的学习平添了许多乐趣。

　　“创意”才是硬道理
　　众所周知，浙江大学是全国首批远程教育试点高校之一。在那个前无古人、没有任何经验可循的创业期，面对着浙大远程教育首批300多名学员，浙大远程教育学院的一名老师带领着几名浙大研究生一起吃住在办公室、加班加点，开发出了浙大远程教育管理平台和第一批课件，蔡华就是那几名浙大研究生中的一个。也就是从那一年起，蔡华即与数字化资源开发“绑”在了一起。不久后他便成立了杭州酷博信息科技有限公司，致力于数字化资源的开发。多年从事数字化资源开发的经历，使他逐渐悟出，“创意”才是数字化资源开发的硬道理。因此，借鉴广告行业的做法，蔡华在经营酷博科技的过程中，十分强调数字化资源开发的“创意”，并因此形成了酷博科技的核心竞争力。
　　一个广告公司，演员可以不是它的，摄像可以不是它的，但广告创意一定是它自己的，创意最值钱，也是广告公司的核心价值所在。“同理，一个专业的数字化资源开发公司如果坐等客户告诉你怎么怎么做，等于变相把自己变成了一个制作工厂，所以，一定要有自己创意。”蔡华所说的“创意”就是数字化资源开发的教学设计，包括课程体系设计、课程设计和课件设计。
　　在专业的数字化资源开发公司出现之前，要制作课件，除自制外，就是找外包，能找的只有网络公司、动漫公司和影视公司。但由于这类公司不懂教育，所以，所有的教学设计都要由老师自己来完成，外包公司的工作就是帮老师实现教学计划。蔡华告诉记者，这样的结果就是，一方面，老师既要做教学、做科研，又要做教学设计，非常累，进而对制作课件“望而生畏”；另一方面，由于老师不懂技术，对于网站如何架构，要放哪些东西，每一块内容用何种方式来呈现都不是很清楚，做出来教学设计一定不是最好的，然后再交由不懂教育的公司来实现，最终完成的课件效果可想而知。
　　“为什么我们生病之后都会乖乖地听医生的建议，因为医生比我们更专业。我们就是要做到这样的专业，把教育和技术结合起来，做技术领域最懂教育的，做教育领域最懂技术的。”正是在这样的理念指导下，酷博科技的数字化资源开发流程一般都会包含如下两大步骤: 首先根据老师的想法，譬如他们想体现的教学理念、意境、文化等等，帮老师提炼课程特色。然后再思考怎样用最适合的技术把课程特色表现出来。譬如，适合用动画来表现的课件，有些适合用情景动画，有些适合用互动型动画，还有些适合用游戏动画。譬如，有些适合用演讲型课件表现，有些适合用题库型课件表现，有些适合用资源型课件表现，有些适合用讲解型课件表现，还有些要用到电子杂志的表现形式，也可能是多种表现形式相结合，最后形成一套完整的设计方案。
　　酷博科技的“创意”和“专业”让他们迅速获得了高校和网院教师的认可。自2000年起开始承担浙江大学远程教育学院的课件开发工作以来，至今已开发了几百门网络课件，涉及电子信息类、计算机类、工商管理类、会计类、法学类、文学类、英语类、医学类等多门学科。与此同时，在企事业单位和培训公司领域也崭露头角，与上海影响力网络科技有限公司、浙江大学出版社、浙江省电教馆、中小学口语学习网等多家单位建立了合作关系。

　　练内功，做精品
　　除了创意，修炼内功也是必不可少的。2007年，酷博科技率先提出基于Flash的三分屏课件，很好地解决了普通WMV格式的三分屏课件需要安装插件才能打开的问题，并迅速把这项新技术应用于课件制作中。2007年网络精品课程首次入选国家级精品课程，酷博科技为浙江大学远程教育学院制作的3门课程全部获选。其中，新技术的应用保证了课件视频的流畅性，为课件入选精品课程奠定了坚实的基础。
　　为了满足客户需求，保障课件品质，酷博科技还努力进行课程标准研究、教学设计研究。譬如，认真研究精品课程评价标准，清楚掌握其中的指标，进而在精品课程制作过程中做到有的放矢。譬如，在教学设计上，针对栏目的编排、首页应该展示哪些内容、每一块内容如何组织管理等问题进行逐一的研究。
　　练好了内功，有了好的“创意”，在教学设计这一核心内容的水平得到保障的前提下，要想每年都完成上百门的课件制作任务，且每一个都拥有“酷博水准”，还需在制作流程上下功夫。在酷博科技，每个项目都由项目经理、教学设计师、课件部和具体的技术人员分工来完成，像生产线一样一步一步向前推进。
　　功夫不负有心人，因为有了方方面面的探索和努力，酷博科技的课件制作水平一步一个脚印地稳步提高，这不仅仅表现在普通课件的定制开发上，在国家级精品课程方面，酷博科技的成绩亦是可圈可点——在2010年的国家精品课程评选中，酷博科技设计开发的课程中共有52门参选，最终有21门课程在激烈的竞争中脱颖而出，被评选为“国家级精品课程”。据悉，近两年来，酷博科技参与设计开发的国家级精品课程的数量更是呈现了倍增的趋势，从2004年到2010年，共有43门课程入选国家精品课程。
　　基于多年的精品课程的制作经验，蔡华告诉我们: “获选国家精品课程的关键取决于两大因素，一是好的基础条件，二是善于‘作秀’。”好的基础条件首先是硬性指标符合，当然，不是每一位老师的硬性指标都符合，要告诉他哪些不符合，让他尽量做到符合。其次是老师要有好的教学理念。要想成为国家精品课程一定要有特色，数字化资源开发公司可以帮忙归纳提升，但老师一定要有想法。再次，老师要有一定的教学素材积累，否则不可能有特色。譬如一些老师喜欢收集一些特别的训练实验、组织学生参加过国家级的创意大赛等等。此外，老师要重视精品课程申报工作，老师不积极，即便数字化资源开发公司有再好的方案也实现不了。善于“作秀”即要有好的包装，将课程最优秀的一面很直观地展示给专家和学习者，这就是酷博科技在做的事情。譬如，申报表填写是有技巧的，切勿用一大堆文字去写，否则专家是不会仔细看的，所以，要善于运用梯形结构、层次结构。譬如精品课程网站，不仅要以先进的制作技术为基础，更要保证界面、栏目、内容呈现等有好的包装。

　　供分享、树形象
　　掌握了制作精品课程的要点，不是把它们作为自己的商业机密，相反，通过不定期的精品课程交流会和培训班，酷博科技主动将这些制作技巧与高校和网院的老师分享。

    国家精品课程评选自2003年开始已经持续了8年有余，2007年，网络精品课程也开始入选国家精品课程，但事实上，老师们，尤其是高校的老师对于精品课程并不十分了解，甚至一部分老师对于如何制作精品课程还相当陌生。为了普及精品课程制作知识，酷博科技送服务进高校，一方面和上海第二工业大学合作开办精品课程培训班，另一方面和各高校的教务处联合做精品课程交流会。“这样，不仅消除了老师们的畏难情绪，让他们有信心申报精品课程，还普及了精品课程知识，无论是自己制作还是找专业公司来做，相较于培训之前，老师们都更加自如了。当然，在此过程中，酷博科技在学校和老师的心目中也得到无形的加分。”蔡华说。

　　做系统集成式整体解决方案提供商
　　在数字化资源开发领域有一个较为典型的现象——主做网院业务的公司和主做高校业务的公司之间是陌生的，一般的网络教育技术公司的业务都相对比较单一，有兼做网院业务和企业业务的，但极少像酷博科技这样横跨高校、网院、企事业单位和培训机构多个行业。其根本原因就在于各领域之间的需求诉求点是不同的。“这样的横跨既有利又有弊，弊端显而易见，由于需求差异比较大，要想研发出一个既适合高校又适合企业的产品非常难。但好处也颇多”，蔡华说，酷博科技正在努力把不同性质的单位在网络教育理念和教学设计上形成“共建共享”。一方面，把培训机构对课件高标准的制作理念和要求引入高校，譬如，酷博科技正在借鉴这种理念制作浙江大学开放课程。另一方面，将网院的理念引入普通高校辅助教学系统和成教学院。用白话说就是“用十万元一门的网络精品课程的理念来做一万元一门的高校精品课程，后者的质量一定是非常高的。”
　　随着公司的发展，酷博科技的产品线不断延伸，在数字化资源开发的基础上，还进行了教育软件的研发，如网络培训平台、内容管理系统、毕业论文管理系统、实验预约系统、在线考试系统、继续教育管理平台等等。“我们要做的就是网络教育技术的整体解决方案提供商，客户不用关心硬件、软件，学习平台、课程体系、制作技术、表现形式等等问题，而由我们来提供一套完整的解决方案。”但蔡华明白，一个公司是不可能兼顾解决方案所涉及的所有产品的，全而精难以实现。“所以，我们的战略就是在打造核心产品的基础上，整合行业内各方面的资源，包括高校的、企业的、其他网络教育产品提供商的等等，进而形成一套完整的解决方案。即做系统集成式整体解决方案提供商。”
　　系统集成并非停留在口头，在实际运营中，酷博科技已经开始有了一些尝试。譬如，在每年制作的那么多门课件中，有部分是酷博科技和高校合作的。
　　纵观目前酷博科技的客户群，数量最多的当属普通高校和网院，其次是企业和培训机构，这与公司的发展轨迹密不可分。据悉，在进一步巩固高校和网院市场的前提下，未来，酷博科技将会更加侧重于企业市场。“十年后的网络教育一定会像今天的电子商务一样，那么，全国四千万家的中小企业将是多么广阔的一块市场。”蔡华告诉记者。

作者:杭州报道/本刊记者 潘超